Gearáin

Faoin Acht um Sheirbhísí Maoine (Rialáil) 2011 tá sé de chumhacht ag an Údarás:

  • Imscrúdú a dhéanamh ar ghearáin maidir le hiompar míchuí a rinneadh i gcoinne Soláthraithe Seirbhísí Maoine ceadúnaithe (PSPanna) agus imscrúduithe a thionscnamh chun críche comhlíonadh an dlí a chinntiú.

Féadfaidh aon duine gearán a dhéanamh, i scríbhinn, leis an Údarás i gcoinne SSI maidir le hiompar míchuí le linn seirbhís réadmhaoine a sholáthar. Tá foirm ghearáin againn / foirm ghearáin , chun cabhrú leat an fhaisnéis riachtanach a sholáthar. Féach freisin, le do thoil, ar an nasc leis na Ceisteanna Coitianta faoi ghearáin agus iompar míchuí faoin Acht . Ceanglaítear ar an Údarás gach gearán a fhiosrú mura bhfuil sé sásta:

  • Ní de mheon macánta a dhéantar é

  • Tá suaibhreosach nó cráiteach gan substaint ná bunús

  • Nó is dócha go réiteofar é trí idirghabháil nó trí mhodhanna neamhfhoirmiúla eile idir na páirtithe

  • Fiú dá bhfaighfí amach é a bheith fíor ní hionann sin agus iompar míchuí.

Is féidir an cinneadh a achomharc chuig an mBord Achomhairc um Sheirbhísí Maoine, laistigh de 30 lá ón gcinneadh sin a fháil. Is féidir teagmháil a dhéanamh leis an mBord Achomhairc ag an seoladh seo a leanas:

An Rúnaí
An Bord Achomhairc um Sheirbhísí Maoine
51 Faiche Stiabhna,
Baile Átha Cliath 2,
D02HK52.

Ríomhphost: [email protected]

Íoschaighdeáin, 2020

Leagann na Rialacháin um an Acht um SEIRBHÍSÍ MAOINE (RIALÁIL) 2011 (CAIGHDEÁIN ÍOSTA) 2020 síos caighdeáin atá le comhlíonadh ag soláthraithe ceadúnaithe seirbhísí maoine faoi Alt 95 den Acht um Sheirbhísí Maoine (Rialáil) 2011 maidir le seirbhísí maoine a sholáthar. Is féidir tuilleadh eolais a fháil anseo:

Cumhachtaí Chigirí an Údaráis

Tá cumhachtaí fairsinge ag Cigirí an Údaráis faoin Acht lena n-áirítear, i measc rudaí eile, an chumhacht chun:

  • A cheangal ar aon duine an fhaisnéis, na taifid, etc. go léir a bhaineann leis an imscrúdú a sholáthar

  • Ceist a chur ar aon duine chun críche an imscrúdaithe

  • A cheangal ar aon duine a aimsítear san áitreabh cúnamh réasúnta a thabhairt don Chigire chun go bhféadfaidh an Cigire a chigireacht a dhéanamh

  • Cuir isteach, scrúdaigh, scrúdaigh agus cuardaigh áit ar bith ina bhfuil aon ghníomhaíocht a bhaineann le soláthar seirbhíse réadmhaoine ar siúl

  • A cheangal ar PSP, nó ar aon fhostaí nó gníomhaire, údarú a thabhairt don Chigire iniúchadh a dhéanamh ar aon chuntas a d’oscail an PSP in aon bhanc

  • Ball den Gharda Síochána a bheith in éineacht leat má tá cúis réasúnach ag an gcigire eagla a chur ar aon bhac tromchúiseach.

Smachtbhannaí

I gcás ina gcinntear iompar míchuí tar éis imscrúdaithe; féadfaidh an tÚdarás aon cheann de na smachtbhannaí seo a leanas a fhorchur:

  • Pionós beag a eisiúint maidir le iomardú, rabhadh, rabhadh nó comhairle

  • An ceadúnas PSP a chúlghairm

  • Ceadúnas PSP a chur ar fionraí ar feadh tréimhse sonraithe

  • Dírigh an PSP chun íoc:

    • Suas le €50,000 isteach sa Chiste Cúitimh do Sheirbhísí Maoine
    • Suas le €50,000 don Údarás i dtreo chostas an imscrúdaithe
    • Suas le €250,000 don Údarás mar phionós airgeadais, nó
    • Aon teaglaim den mhéid sin roimhe seo.

Is féidir achomharc a dhéanamh in aon chinneadh den sórt sin.

Sáruithe Reachtúla

Forálann an tAcht do raon cionta ar nós seirbhís réadmhaoine a sholáthar gan cheadúnas, bac a chur ar fhiosrúchán, míbhainistiú cistí cliant, etc. Dlitear, ar é nó í a chiontú go hachomair, fíneáil suas le €5,000 nó 12 mhí príosúnachta nó iad araon nó, ar é nó í a chiontú ar díotáil, fíneáil suas le €50, nó príosúnacht araon, a chur air nó uirthi.

Fógra 

De réir alt 28 den Acht um Sheirbhísí Maoine (Rialáil) 2011 (an “Acht”), tá an chumhacht ag an Údarás Rialála Seirbhísí Maoine (“PSRA”) ionchúiseamh a dhéanamh ar dhaoine a sholáthraíonn seirbhísí maoine, nó a shealbhaíonn iad féin a bheith ar fáil chun seirbhísí maoine a sholáthar, laistigh den Stát agus nach sealbhóirí ceadúnais iad arna eisiúint ag an PSRA chun cead a thabhairt dóibh amhlaidh a dhéanamh. Is cion coiriúil é seo faoin Acht. 

Glacann an PSRA an-dáiríre le haon chás duine a sholáthraíonn seirbhísí réadmhaoine, nó a thugann le fios go bhfuil siad ar fáil chun seirbhísí réadmhaoine a sholáthar, ach nach bhfuil ceadúnas aige arna eisiúint ag an PSRA chun seirbhísí maoine a sholáthar. Déanann an PSRA monatóireacht ghníomhach ar sholáthar seirbhísí réadmhaoine sa Stát chun a chinntiú go dtugtar cosaint chuí do thomhaltóirí seirbhísí réadmhaoine. 

Tá an PSRA i dteideal caingean a dhéanamh, lena n-áirítear caingean cúirte, i leith daoine den sórt sin chun leasanna an phobail a chosaint agus a chosaint, rud atá thar a bheith tábhachtach. 

D’fhéadfadh daoine a bhfaightear amach go bhfuil siad ag soláthar seirbhísí réadmhaoine, nó ag ceapadh go bhfuil siad ar fáil é sin a dhéanamh, gan cheadúnas, aghaidh a thabhairt ar chaingean rialála agus cúirte nuair is cuí.

Tuilleadh Eolais ar Ghearáin

Nuashonraíodh an leathanach seo go deireanach ar 1 Iúil, 2025